Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/03/2026

1. Responsable du traitement

L'entreprise exploitant le site, joignable à [email protected], est responsable du traitement des données collectées via le site.

2. Données collectées

Données d'identité : nom, prénom (ou nom complet), email.
Données de commande : prestation, date/heure, montant, référence de paiement.
Données de contenu librement communiquées dans les questions client, pouvant inclure des données sensibles.
Données techniques : informations de navigation et cookies (voir page dédiée).

3. Finalités et bases légales

Exécution de la prestation commandée (article 6.1.b RGPD).
Gestion administrative, comptable et service client (article 6.1.c et 6.1.f RGPD).
Traitement éventuel de données sensibles sur la base du consentement explicite du client (article 9.2.a RGPD).

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement au prestataire et à ses sous-traitants techniques strictement nécessaires (paiement, envoi d'emails, hébergement), dans la limite de leurs missions.

5. Durées de conservation

Données de commande : durée nécessaire à la gestion de la relation client puis archivage légal.
Données de facturation/paiement : conservation selon les obligations comptables/fiscales en vigueur.
Données sensibles partagées librement : durée strictement nécessaire à l'exécution de la prestation.

6. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués.

Pour exercer vos droits : [email protected].

7. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en oeuvre pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.